Emoji, czyli graficzne symbole, które stały się nieodłącznym elementem komunikacji online. Dlaczego tak bardzo lubimy ich używać? Jakie znaczenie mają emotki oraz jak poprawnie z nich korzystać? Na te pytania odpowiadamy w poniższym artykule.
Krótka historia emotek
Na wstępie warto przybliżyć pojęcie emotikonów, czyli graficznych symboli lub znaków tekstowych używanych w komunikacji internetowej do wyrażania emocji i tonu wypowiedzi. Mogą mieć formę znaków klawiaturowych lub obrazków, czyli emoji.
Pierwsze użycie emotikonów odnotowano już w XIX wieku, kiedy to satyryczny magazyn Puck opublikował cztery znaki typograficzne przedstawiające konkretne emocje.
Następnie w 1963 roku Harvey Ball przedstawił graficzny symbol żółtej buźki, który w późniejszych latach stał się pierwowzorem oraz inspiracją do stworzenia emotek. Erę kolorowych emoji dostępnych w telefonie zapoczątkowano jednak w 1999 roku. To wtedy japoński projektant Shigetaka Kurita zaprezentował zestaw 176 buziek stworzonych dla operatora DOCOMO.
Dlaczego używamy emotek?
W świecie, w którym większość spraw da się załatwić online, warto nauczyć się, w jaki sposób rozróżniać oraz okazywać emocje. Podczas komunikacji na żywo, łatwo można odczytać sygnały przekazywane werbalnie bądź niewerbalnie. W internecie zamiennym sposobem są używane przez wielu z nas emotki, którymi możemy opisać zdecydowaną większość sytuacji i przeżyć.
Kolorowe ikony są uzupełnieniem tekstowej komunikacji. Jest to substytut mimiki, gestów czy mowy ciała. Co więcej, dla wielu osób używanie emotek wiąże się ze skróceniem dystansu, rozładowaniem emocji oraz okazywaniem sympatii. Nie należy jednak zapominać, że odbiór komunikatu jest indywidualny i jego przekaz, może zostać odczytany innaczej niż nadawca założył.
Co oznaczają emotki?
Obecnie emotki przestały być tylko dodatkiem do wiadomości. Naukowcy odkryli, że ludzki mózg reaguje na emoji podobnie jak na prawdziwe ludzkie twarze. Oznacza to, że kiedy widzimy emotkę uśmiechu lub smutku, nasz mózg przetwarza ją jak prawdziwą emocję.
Znaczenie emoji w komunikacji
Badania pokazują, że obecność emotek w wiadomościach jest znacząca, ponieważ:
- pomagają odczytać ironię i żart,
- łagodzą krytykę i polecenia,
- sprawiają, że wiadomość brzmi bardziej przyjaźnie,
- pomagają wyrażać emocje, których trudno użyć w samym tekście.
W praktyce emoji działają analogicznie jak nadająca kontekst rozmowy, komunikacja niewerbalna. Choć nie są jej idealnym odzwierciedleniem, z powodzeniem potrafią zastąpić chociażby powitanie, uśmiech, lub zmianę tonu rozmowy.
Znaczenie emoji w świecie internetu
Badacze zauważyli również, że emoji mogą mieć ukryte znaczenia. W internecie niektóre emotki są używane w ironii, memach albo jako symbole zrozumiałe tylko dla konkretnej grupy. Czasami emoji są też używane do omijania moderacji lub przekazywania treści w zakodowanej formie. To pokazuje, że znaczenie emotek cały czas się zmienia i zależy od kontekstu oraz kultury internetu.
Emotki a komunikacja biznesowa
W komunikacji biznesowej korzystanie z emoji wymaga ostrożności, ponieważ nie wszyscy interpretują graficzne symbole w ten sam sposób. Odbiór emotek zależy często od wieku, płci, kultury, a nawet doświadczeń danej osoby, dlatego ta sama ikonka może mieć różne znaczenia dla różnych odbiorców. Przykładowo w Japonii emoji z zamkniętymi oczami bywa odbierane jako urocze lub wyrażające wdzięczność, podczas gdy w innych krajach może kojarzyć się ze snem lub zmęczeniem. Z tego powodu przed użyciem emoji w komunikacji biznesowej warto dobrze poznać swojego rozmówcę i mieć pewność, że symbol zostanie właściwie zrozumiany.
Jednocześnie z raportów dotyczących komunikacji w pracy wynika, że emoji nie są już tylko językiem prywatnym. Coraz częściej pojawiają się w mailach służbowych, komunikatorach firmowych oraz w marketingu i w mediach społecznościowych firm. Większość pracowników uważa, że emotki poprawiają atmosferę rozmowy i sprawiają, że komunikacja jest mniej sztywna.
Jeśli cenisz wygodę komunikacji prywatnej i biznesowej za pomocą wiadomości tekstowych, warto sprawdzić swój pakiet internetu i SMS-ów. Z pomocą eksperta Teleporównywarki możesz wybrać ofertę najlepiej dopasowaną do Twoich potrzeb. Wystarczy, że zostawisz nam kontakt.
Autor tekstu: Magdalena Halik