Czy wiesz, że trzymając się jednego operatora przez lata, możesz więcej stracić niż zyskać?
W telekomunikacji lojalność ma swoją cenę i wbrew pozorom nie jest to niższy rachunek czy lepsza oferta. Sprawdź, dlaczego przywiązanie do jednego operatora często się nie opłaca i co możesz zrobić, żeby uniknąć przepłacania.

Dlaczego lojalność wobec operatora to pułapka?

Na pierwszy rzut oka pozostanie wiernym jednemu operatorowi wydaje się wygodne. Nie trzeba przenosić numeru, zmieniać warunków ani śledzić nowości na rynku. Problem w tym, że operatorzy nagradzają przede wszystkim nowych klientów, kusząc ich atrakcyjnymi promocjami po to, by ich do siebie przyciągnąć. Stali użytkownicy, którzy nie interesują się ofertami, stają się dla firm „pewnym zyskiem”, bo przecież od lat i tak już korzystają z usług, więc nie ma potrzeby ich dodatkowo zachęcać.

Efekt?

• Wyższe rachunki po okresie promocyjnym: rabaty wygasają, a ceny rosną
• Brak bonusów:  darmowe pakiety internetu, dostęp do platform streamingowych czy dodatkowe gigabajty częściej trafiają do nowych użytkowników
• Przestarzałe taryfy: płacisz więcej za mniej internetu, bo nie korzystasz z aktualnych ofert, w których nacisk kładzie się na duże pakiety danych

Ile naprawdę kosztuje lojalność?

Różnica zaledwie 20 zł miesięcznie w abonamencie wydaje się drobiazgiem, ale w skali roku to już 240 zł. W przypadku jeśli w rodzinie korzystają z usług cztery osoby, miesięczny koszt wzrasta o 80 zł, czyli prawie 1000 zł rocznie. To suma, którą można dołożyć do wakacyjnego budżetu albo opłacić roczny dostęp do popularnych serwisów streamingowych.
Innymi słowy pieniądze, które mogłyby wspierać domowe finanse bądź zostać przeznaczone na przyjemności, w praktyce zostają u operatora.

Polacy coraz częściej zmieniają operatora

Coraz więcej osób zdaje sobie sprawę z „ceny lojalności”. Według danych Urzędu Komunikacji Elektronicznej w 2024 roku przeniesiono w Polsce aż 1,5 mln numerów, czyli o niemal 48 tys. więcej niż w całym 2023 roku. Jest to wyraźny sygnał, że coraz więcej użytkowników szuka korzystniejszych warunków, zamiast trwać przy starych, mniej opłacalnych umowach. Zwłaszcza, że procedura przeniesienia numeru została maksymalnie uproszczona i w zasadzie abonent jedynie inicjuje proces, a potem ‘samo się robi” – bo to nowy operator bierze na siebie zdecydowana większość obowiązków. 

Na popularności zyskują też operatorzy wirtualni (MVNO), którzy oferują proste i bardziej elastyczne taryfy, często w znacznie niższych cenach niż „wielka czwórka”.

Co można z tym zrobić?

1. Regularnie porównuj oferty! Najlepiej co 2 lata, gdy tylko kończy się Twoja umowa. Możesz również skorzystać z gotowych porównywarek ofert i doradztwa niezależnych ekspertów, np. na Teleporownywarka.pl 
2. Negocjuj!  Zadzwoń na infolinię i powiedz, że rozważasz zmianę operatora. To może być dobry argument, aby Twój obecny operator zaproponował Ci korzystniejsze warunki.
3. Nie bój się przeniesienia numeru! Procedura przeniesienia jest zazwyczaj bardzo szybka i prosta, a dodatkowo operatorzy kuszą atrakcyjnymi bonusami za zmianę sieci.

Podsumowanie

Lojalność wobec operatora bywa kosztowna. Jeśli od lat nie aktualizowałeś swojego abonamentu, jest duże prawdopodobieństwo, że płacisz więcej niż nowi klienci  i to bez dodatkowych korzyści. Najlepsze oferty trafiają do osób gotowych na zmianę. Dlatego zamiast ślepo ufać „swojej” sieci, warto regularnie porównywać dostępne opcje i wybierać te, które naprawdę się opłacają.

Autor tekstu: Agnieszka Damm